Wie können wir helfen?

Warum wurde mir eine Gebühr für meine Aufladung berechnet?

Wenn du Geld mit einer Karte hinzufügst, die nicht in deinem Heimatland ausgestellt wurde, oder mit einer Kredit- oder Firmenkarte, können wir dir eine kleine Gebühr zur Deckung unserer Kosten berechnen. Wir werden dir diese Gebühr mitteilen, bevor du Geld hinzufügst.

Deine Banken oder Zwischenbanken können dir auch eine Gebühr berechnen, also wende dich bitte direkt an sie, den Grund hierfür zu erfahren.

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