Wie können wir helfen?

Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen, aber die Erstattung ist nicht auf dem Konto des Absenders eingegangen.

Die häufigsten Gründe dafür, warum deine Karteneinzahlung rückgängig gemacht wurde, findest du hier.

Die Dauer deiner Erstattung variiert je nach Währung und Empfängerbank. Es kann verschiedene Gründe geben, warum es zu einer Verzögerung kommt. Beispielsweise ist die Empfängerbank vielleicht noch dabei, die Überweisung zu verarbeiten. Einige Banken sind langsamer als andere und benötigen möglicherweise länger, um die Erstattung durchzuführen.

Wenn du den Vorgang beschleunigen möchtest, kannst du dich mit dem Beleg deiner Karteneinzahlung direkt an die Bank wenden. Du kannst dir jedoch sicher sein, dass dein Geld sicher ist.

Nachstehend findest du die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten für fehlgeschlagene Einzahlungen:

  • Einzahlung einer europäischen Währung (gesendet an dein SWIFT-Konto):

Beispiel: PLN-Einzahlung von einer polnischen Bank, CHF-Einzahlung von einer Schweizer Bank

Die Erstattung dauert in der Regel etwa 1–2 Werktage.

  • EUR-Einzahlung (gesendet an dein lokales EUR-Konto):

Die Erstattung dauert in der Regel etwa 1–2 Werktage.

  • AUD-Einzahlungen (an dein lokales AUD-Konto):

Die Zeit bis zur Erstattung kann variieren, aber in den meisten Fällen wird das Geld in weniger als 10 Werktagen wieder auf dem Ursprungskonto eintreffen.

  • BGN-Einzahlungen:

Die Erstattung dauert in der Regel zwischen 6 und 9 Werktage.

  • RON-Einzahlungen (an dein lokales RON-Konto):

Die Erstattung dauert in der Regel etwa 2–3 Werktage.

  • SAR-Einzahlungen:

Die Erstattung dauert in der Regel zwischen 1 und 2 Werktage.

  • THB-Einzahlungen:

Die Erstattung dauert in der Regel zwischen 4 und 8 Werktage.

  • USD-Einzahlungen (an dein lokales USD-Konto):

Die Erstattung dauert in der Regel bis zu 5 Werktage.

  • USD-Einzahlungen (an dein SWIFT-Konto):

Von Banken in Südamerika und Ostasien:

Die Erstattung dauert in der Regel etwa 4–6 Werktage.

Von Banken in anderen Ländern:

Die Erstattung dauert in der Regel etwa 1–2 Werktage.

Leider können wir den Grund für die Erstattung nicht immer sofort angeben, aber sobald die Erstattung abgeschlossen ist, wird der Grund in deiner Revolut App unter der Transaktion angezeigt. Du erhältst außerdem E-Mails mit Neuigkeiten zu deinen fehlgeschlagenen Einzahlungen.

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