Verhaltenskodex

Wir sind auf einer Mission, die Art und Weise, wie die Welt mit Geld umgeht, neu zu erfinden. Um es einfacher, nützlicher und lohnender für alle zu machen. Wir haben alle eine Rolle beim Aufbau der ersten Finanz-Super-App der Welt zu spielen. Dieser Verhaltenskodex soll sicherstellen, dass wir auf die richtige Weise gewinnen.

Mitteilung von Nik Storonsky, CEO

Wir glauben, dass brillante Mitarbeiter, die in einer ehrlichen, leistungsstarken Kultur zusammenarbeiten, der Schlüssel sind, um die erstaunlichen Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die unsere Kunden schätzen. Und wir wissen, dass unser Verhalten einander gegenüber entscheidend für diesen Erfolg ist. Unser Verhaltenskodex legt die Grundsätze dar, die die Art und Weise, wie wir uns verhalten, und die Entscheidungen, die wir treffen, bestimmen müssen. Ja, es ist ein wenig formell, aber es muss so sein, damit wir alle stets mit Integrität und im besten Interesse unserer Kunden, Mitarbeiter, Gemeinwesen und Stakeholder handeln.

Vision, Werte und Verhalten

Unsere Vision ist es, die weltweit erste Finanz-Super-App aufzubauen und um dies zu tun, müssen wir ein brillantes Dream Team zusammenstellen und halten, das bei der Arbeit glücklich und erfüllt ist. Unsere Kultur entspricht unseren Werten; wo jeder für sein Handeln verantwortlich ist, ermutigt wird, sich einzusetzen, nach Exzellenz zu streben und immer das Richtige zu tun.

Wir erwarten von allen unseren Mitarbeitern, dass sie die von unseren Aufsichtsbehörden festgelegten Verhaltensregeln einhalten:

  • Mit Integrität handeln
  • Kunden fair behandeln
  • Mit gebührendem Können, mit Sorgfalt und nach Due Diligence handeln
  • Offen und kooperativ mit Aufsichtsbehörden sein
  • Einhalten der ordnungsgemäßen Standards des Marktverhaltens

Unser Ansatz zu Verhalten

Unser Ruf basiert auf dem Vertrauen und der Integrität unserer Mitarbeiter und der Menschen, mit denen wir Geschäfte tätigen. Wir bei Revolut erwarten von allen unseren Mitarbeitern, dass sie die höchsten ethischen und rechtlichen Standards einhalten, wie sie in unseren globalen und lokalen Richtlinien und Verfahren definiert sind. Wir wahren unseren Ruf, indem wir immer das Richtige tun.

Wichtige Anleitung für Mitarbeiter von Revolut

  • Richtlinien und Verfahren
  • Handbuch für Mitarbeiter
  • Speak Up Portal
  • Dein*e Vorgesetzte*r
  • Service Desk für Risiko und Compliance
  • Service Desk für Juristisches

Unsere Kund*innen

Unsere Kunden stehen stets an erster Stelle. Jedes Produkt und jede Dienstleistung, die wir leisten, beginnt mit ihren Bedürfnissen, nicht mit unseren. Denn wenn wir unsere Kunden wirklich verstehen, liefern wir herausragende Produkte, die für sie und ihr Geld härter arbeiten.

Wie gut aussieht:

  • Wir stellen den Kunden immer in den Mittelpunkt dessen, was wir tun
  • Wir hören zu und berücksichtigen seine Bedürfnisse
  • Wir konzipieren unsere Produkte, damit sie leicht zu benutzen sind
  • Wir helfen unseren Kunden, das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herauszuholen
  • Wir sprechen zu ihnen wie Menschen, nicht wie Roboter
  • Wir denken daran, dass Kunden echte Menschen mit ihren eigenen einzigartigen Lebensverhältnissen sind
  • Wir lösen ihre Beschwerden und Anfragen umgehend und fair
  • Wir respektieren und schützen ihre persönlichen Daten und Datenschutzrechte
  • Wir vermeiden Konflikte zwischen unseren persönlichen Interessen und denen von Revolut und seinen Kunden.

Unsere Mitarbeiter

Unsere „Dream Team“-Philosophie ist einfach: Anwerben, Einstellen und Binden der besten Mitarbeiter und Schaffen der Bedingungen, damit sie brillante Dinge für unsere Kunden tun können.

Wie gut aussieht:

  • Wir handeln mit Integrität und gehorchen dem Gesetz
  • Wir vertrauen unseren Mitarbeitern, weil wir die Besten einstellen
  • Wir behandeln jeden mit Höflichkeit und Respekt
  • Wir fördern ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld
  • Wir sind nett zu Mitarbeitern
  • Wir unterstützen die berufliche Weiterentwicklung
  • Wir teilen unser Wissen
  • Wir ermutigen Mitarbeiter, sich einzusetzen
  • Wir nehmen alle beschäftigungsbezogenen Beschwerden ernst

Unser Gemeinwesen & Stakeholder

Wir sind verpflichtet, einen Unterschied zu machen. „Die Welt besser zu verlassen als wir sie vorgefunden haben“ – sei es durch die Minimierung unseres ökologischen Fußabdrucks, die Förderung eines fairen Wettbewerbs oder die Verbesserung der Gemeinwesen, in denen wir leben und arbeiten. Wir bei Revolut sind uns bewusst, dass wir eine wichtige Rolle bei der Unterstützung des langfristigen Wohlbefindens der Gemeinwesen spielen, in deren Dienst wir stehen.

Wie gut aussieht:

  • Wir arbeiten mit Regierungen und Aufsichtsbehörden zusammen, um Richtlinien zu entwickeln, die unsere Kunden schützen.
  • Wir fördern den Wettbewerb, indem wir unseren Kunden mehr Auswahl, Wert und Dienstleistungen anbieten.
  • Wir bekämpfen Finanzkriminalität und Betrug
  • Wir kümmern uns um die Auswirkungen unserer Entscheidungen auf Gesellschaft und Umwelt.
  • Wir geben Kunden die Möglichkeit, in der App leicht an wohltätige Organisationen zu spenden
  • Wir sind über unsere Geschäftsbeziehungen hinweg transparent
  • Wir verstehen unsere Lieferketten

Risikomanagement

Das Enterprise Risk Management Framework von Revolut legt unseren Ansatz zur Identifizierung, Messung, Überwachung, Minderung und Meldung von Risiken fest. Es legt die Rollen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten dar und fordert uns alle auf, für unsere Handlungen rechenschaftspflichtig zu sein.

Wie gut aussieht:

  • Wir verfügen über die Fähigkeiten und das Wissen, um unsere Rollen kompetent auszuführen
  • Wir verstehen die Compliance-Regeln und Gesetze, die für uns gelten.
  • Wir fördern verantwortungsvolles und nachhaltiges Wachstum
  • Wir opfern Qualität nicht für Geschwindigkeit
  • Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeiter obligatorische Schulungsmodule absolvieren

Unser Ansatz zur Entscheidungsfindung

Wir berücksichtigen die ethischen Auswirkungen unserer Entscheidungen und handeln nur, wenn dies angemessen ist. Stelle dir folgende Fragen. Wenn die Antwort „Ja“ lautet, erscheint die Entscheidung, fortzufahren, angemessen. Wenn die Antwort „nein“ oder „nicht sicher“ ist, suche zuerst Hilfe auf. Bitte um Anleitung

Stelle dir folgende Fragen

1
Ergebnis des Kunden

Ist meine Entscheidung im besten Interesse unserer Kunden?

2
Ehrlichkeit und Integrität

Wäre ich stolz auf meine Entscheidung, wenn sie in den Nachrichten berichtet würde?

3
Einhalten von Gesetzen, Vorschriften und & Richtlinien

Halten meine Handlungen alle regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen ein?

4
Langfristige Vision

Wird diese Entscheidung in fünf Jahren noch immer wie eine gute Idee erscheinen?

Abschließende Gedanken

Martin Gilbert Chairman von Revolut

Unsere Kernwerte sind das Herz und die Seele von allem, was wir tun. Sie leiten uns in schwierigen wie auch guten Zeiten und sollten der Maßstab sein, an dem wir uns als Anführer beurteilen. Manager legen den Ton von oben fest und sollten zeigen, dass wir die Werte von Revolut leben und atmen. Dieser Verhaltenskodex wird vom Board of Directors von Revolut befürwortet und enthält die Grundsätze eines guten Verhaltens, die wir einhalten.