Wie können wir helfen?

Ist mein Geld geschützt?

Ja. Als E-Geld-Institut sind wir verpflichtet, das Geld, das wir von Kunden wie dir erhalten, „abzusichern“.

Das bedeutet, dass alle Gelder, die wir von Kunden erhalten, entweder auf einem speziellen Kundengeldkonto bei einer großen globalen Bank platziert oder in risikoarme liquide Vermögenswerte investiert werden, die auf einem speziellen Kundengeldkonto bei einem großen globalen Finanzinstitut gehalten werden.

Die Absicherung schützt dich, denn sie bedeutet, dass im Falle unserer Insolvenz die Forderungen unserer Kunden gegen uns von unseren speziellen Kundengeldkonten und speziellen Kundenvermögenskonten ausgezahlt werden, bevor die Forderungen anderer gegen uns ausgezahlt werden.

Da wir ein E-Geld-Institut und keine Bank sind, wird dein Geld nicht durch das Financial Services Compensation Scheme abgedeckt. Das liegt daran, dass es stattdessen abgesichert ist.

Unsere Verpflichtung, dein Geld „abzusichern“, tritt in Kraft, wenn wir die Gelder erhalten, oder nach fünf Tagen, wenn wir dir elektronisches Geld ausgegeben haben, aber die Gelder bis dahin nicht erhalten haben. Wenn du zum Beispiel eine Banküberweisung erhältst, erhalten wir die Gelder sofort, sodass unsere Verpflichtung, diese abzusichern, ebenfalls sofort in Kraft tritt. Wenn du jedoch dein Revolut-Konto mit deiner hinterlegten Karte auflädst, kann es sein, dass der Aussteller deiner hinterlegten Karte uns das Geld erst einige Tage später ausbezahlt. In diesem Fall sind wir erst dann verpflichtet, diese Gelder abzusichern, wenn wir die Gelder erhalten oder wenn fünf Tage nach der Aufladung vergehen.

Unsere Verpflichtung, dein Geld abzusichern, endet, wenn du es ausgegeben hast und es in deinem Namen ausgezahlt wurde.

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