Wie können wir helfen?

Was geschieht, wenn ich für eine Ausgabe eine Rückerstattung beantrage?

Es kann vorkommen, dass du eine Ausgabe als nicht richtlinienkonform ablehnen möchtest, z. B. wenn das Teammitglied die Firmenkarte für eine private Ausgabe verwendet hat.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, klicke einfach auf die rote Schaltfläche der Ausgabe in der Liste der Ausgaben mit dem Status „Zu überprüfen“. In diesem Fall werden wir dich bitten, einen Grund für die Ablehnung anzugeben, dann wird das Teammitglied per E-Mail und in der Revolut Business-Mobil-App informiert.

Wir schicken der betreffenden Person auch die Details des Kontos, wohin sie die Rückerstattung schicken sollen.
In der Admin-Weboberfläche werden die Ausgaben vom „Zu überprüfen“-Tab zum „Rückerstattungen“-Tab verschoben, damit du ihren Status nachverfolgen kannst. Immer wenn wir eine eingehende Zahlung mit einem passenden Betrag und Datum finden, zeigen wir die Erstattung als „Mögliche Rückerstattung gefunden“ an.

Du kannst die Ausgabe jederzeit als „Zurückerstattet“ markieren oder die Rückerstattungsanfrage löschen. Wenn du die Ausgabe als „Zurückerstattet“ markierst, wird sie in den „Genehmigt“-Tab verschoben.
Wenn du den Rückerstattungsantrag stornierst, wird der Mitarbeiter per E-Mail darüber informiert, dass der Antrag auf Rückerstattung storniert wurde. Dann wird er zur weiteren Bearbeitung in den „Zu überprüfen“-Tab verschoben.
Wenn du Xero angeschlossen hast, exportieren wir die Ausgabe sowie eine Rechnung für die Rückerstattung, damit du sie korrekt abrechnen kannst.“

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