Wie können wir helfen?

Ich habe eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung erhalten, in der ich um eine Rückerstattung für eine als abgelehnt gekennzeichnete Ausgabe bitte. Was soll ich als Nächstes tun?

Dies bedeutet, dass der Administrator diese Ausgabe nicht genehmigt hat, und du musst eine Rückerstattung an die angegebene Bankverbindung senden. Der Administrator wird eine Beschreibung für den Grund der Ablehnung der Ausgabe liefern. Wenn du zustimmst, musst du eine Rückerstattung an die angegebene Bankverbindung senden.

Wenn du nicht einverstanden bist, sprich mit dem Administrator, und wenn die Ausgabe nicht abgelehnt werden sollte, hat der Administrator die Möglichkeit, den Rückerstattungsantrag über die Admin-Weboberfläche zu stornieren. In diesem Fall wirst du per E-Mail darüber informiert, dass der Antrag auf Rückerstattung storniert wurde.

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