Wie können wir helfen?

Warum werde ich einem anderen Konto zugeordnet?

Dies geschieht, wenn du versuchst, einen Antrag für ein neues Konto einzureichen, und unser System deine Telefonnummer in unserer Datenbank erkennt, weil du dich beispielsweise in der Vergangenheit für ein Konto angemeldet hast oder bereits über ein Konto verfügst.

Wenn du bereits über ein aktives Konto verfügst, kannst du die Konten während des Onboarding-Vorgangs miteinander vereinen, um dieses Problem zu beheben. Wenn du allerdings früher bereits einen Antrag eingereicht, aber nie abgeschlossen hast, verwende bitte eine andere Telefonnummer.

Wenn du die oben genannten Schritte jedoch nicht befolgt hast, hast du ein sogenanntes „Limbo“-Profil erstellt, einen leeren Antrag, der die Verwendung der zuvor eingereichten persönlichen Informationen verhindert. Dies könnte auch durch eine versehentlich eingereichte, teilweise leere oder auch abgebrochene Profilerstellung verursacht werden, die möglicherweise im System storniert werden muss, um Konflikte zwischen Konten zu vermeiden. Wende dich in diesem Fall bitte an unser Revolut Business Support-Team.

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