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Ich habe meine Karte nicht erhalten

Bitte überprüfe den voraussichtlichen Liefertermin für deine Karte im Abschnitt Karten der App. Die Standardlieferung kann bis zu neun Werktage dauern, während der Expressversand bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen kann. Es lohnt sich auch, zu überprüfen, ob nicht deine Mitbewohnerin oder dein Mitbewohner bzw. deine Nachbarin oder dein Nachbar die Karte in deinem Namen erhalten hat.

Wenn du länger als das erwartete Lieferdatum gewartet hast und überzeugt bist, dass deine Karte verloren gegangen ist, melde die Karte bitte als verloren oder gestohlen in der App und bestelle eine Ersatzkarte.

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