Wie können wir helfen?

Warum werde ich um zusätzliche Informationen hinsichtlich des Zahlenden/Empängers gebeten?

Manchmal müssen wir zusätzliche Prüfungen des Geldes durchführen, das durch Revolut bewegt wird. Unser System wählt eine Überweisung aus, und dann müssen wir dich um zusätzliche Dokumente oder Informationen bitten.

Wenn deine Überweisung länger als üblich dauert, kannst du über den Chat eine Überweisungsbestätigung übermitteln und wir werden unser Bestes geben, dies schnellstmöglich zu lösen.

Eine Überweisungsbestätigung ist ein Dokument, das du von dem Finanzinstitut, das das Geld schickt, erhältst. Es liegt in der Regel im PDF-Format vor. Es sollte die folgenden Informationen enthalten:

vollständiger Name und Kontonummer des Senders,

Name und Kontonummer des Empfängers,

Betrag des überwiesenen Geldes,

Datum der Überweisung.

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