Wie können wir helfen?

Was ist SmartDelay?

Smart Delay ist eine neue Funktion, mit der du kostenlose Lounge-Pässe erhältst, wenn dein Flug um mehr als eine Stunde verspätet ist. Du musst deine Flugdaten in der App eingeben und wir werden die Abflugzeit deines Fluges beobachten.

SmartDelay ist derzeit nur für Premium- und Metal-Kunden verfügbar und kann für den Zugang zu über 1.000 Flughafen-Lounges weltweit genutzt werden.

Wo kann ich meinen SmartDelay Lounge-Pass verwenden?

Lounge-Pässe sind nicht übertragbar. Das bedeutet, dass Lounge-Pässe nur von Karteninhabern und ihren Begleitpersonen verwendet werden können, deren Flug um eine Stunde oder mehr verspätet ist und die einen kostenlosen Lounge-Pass erhalten haben. Sobald Smart Delay dir einen Lounge-Pass ausstellt, ist er 48 Stunden lang gültig und kann in jedem unserer Lounge-Netzwerke verwendet werden. Alle ungenutzten Lounge-Pässe laufen nach 48 Stunden ab.

Wann erhalte ich einen SmartDelay Lounge-Pass, wenn mein Flug verspätet ist?

Lounge-Pässe werden über die Revolut-App ausgestellt, sobald unser Dienstleister bestätigt, dass dein Flug um mehr als eine Stunde verspätet ist. Wenn dein Flug beispielsweise um 10:00 Uhr abfliegen sollte, erhältst du die kostenlosen Lounge-Pässe ab 11:00 Uhr. Bitte beachte, dass wir Lounge-Pässe erst eine Stunde nach der planmäßigen Abflugzeit ausstellen können, selbst wenn du im Voraus von der Fluggesellschaft benachrichtigt wurdest, dass dein Flug um mehr als eine Stunde verspätet ist.

Was passiert, wenn ich ein Premium- oder Metal-Abo herabstufe?

Wenn du ein Downgrade durchführst, kannst du die „Smart Delay“-Funktion nicht mehr nutzen. Wenn du einen Lounge-Pass über Smart Delay erhalten und anschließend dein Premium- oder Metal-Abonnement gekündigt hast, erhältst du keinen Zugang zur Lounge und kannst diesen Lounge-Pass nicht mehr nutzen.

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