Wie können wir helfen?

Wie viel erhalte ich aus einem erfolgreichen Versicherungsanspruch für den Käuferschutz?

Wenn ein Artikel, den du gekauft hast, innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf gestohlen oder versehentlich bis zur Funktionsuntüchtigkeit beschädigt wird, werden dir die Kosten für Reparatur oder Ersatz des Artikels bis zu einem Höchstbetrag vom Kaufpreis abzüglich 5 % Wertminderung pro Monat ab 90 Tagen nach dem Kauf erstattet, oder:

  • 1.000 €, wenn du ein Plus-Kunde bist
  • 2.500 €, wenn du ein Premium-Kunde bist
  • 10.000 €, wenn du ein Metal-Kunde bist

je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

Du kannst für jeden einzelnen Vorfall und in jedem einzelnen Zeitraum von 12 Monaten höchstens folgenden Betrag erstattet bekommen:

  • 1.000 €, wenn du ein Plus-Kunde bist
  • 2.500 €, wenn du ein Premium-Kunde bist
  • 10.000 €, wenn du ein Metal-Kunde bist

Für alle Mobiltelefongeräte bist du nur für einen Vorfall pro Konto während eines Zeitraums von 12 Monaten ab dem Datum deiner vorherigen Benachrichtigung über deinen Mobiltelefonanspruch versichert.

Die Kosten für den Versand des Artikels an Qover werden bis zu einem Höchstbetrag von 50 € erstattet.

Weitere Informationen findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen in der App.

Gehe zu „Marktplatz“ → „Versicherung“ → wähle den Typ aus und klicke auf „Alle Dokumente“, um auf sie zuzugreifen.

Der endgültig ausgezahlte Betrag wird vom Versicherer bestimmt und hängt letztendlich von dessen Prüfung des Anspruchs ab. Die oben genannten Beträge sind die Höchstbeträge, auf die du für einen Schadensfall bzw. über einen Zeitraum von 12 Monaten Anspruch haben kannst.

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