Wie können wir helfen?

Warum ist meine Karteneinzahlung fehlgeschlagen?

Wenn deine Karteneinzahlung fehlgeschlagen ist, wähle bitte die fehlgeschlagene Transaktion in der App aus, um den Grund herauszufinden.

Häufige Gründe dafür, dass eine Karteneinzahlung fehlschlägt, sind:

  • Falsch eingegebene Kartendetails (Ablaufdatum, CVC, Postleitzahl ist fehlerhaft usw.)
  • Unzureichende Mittel auf deinem Bankkonto
  • Ein technisches Problem bei deiner Bank, z. B. ein Ausfall des Authentifizierungssystems (3DS). In diesem Fall empfehlen wir dir, bei deiner Bank nachzufragen, ob momentan Probleme mit der Nutzerauthentifizierung bestehen.

Bitte lass etwas Zeit vergehen, bevor du eine erneute Einzahlung versuchst. Wenn du diese dann immer noch nicht erfolgreich durchführen kannst, versuche, Geld über Apple/Google Pay, eine andere Bankkarte oder eine Überweisung hinzuzufügen.

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