Wie können wir helfen?

Warum erscheint meine Kartenzahlung als ausstehend?

Eine Kartenzahlung wird in zwei Schritten abgeschlossen:

  • Zum Zeitpunkt des Kaufs ziehen wir das Geld von deinem verfügbaren Guthaben ab und bewahren es für den Händler auf, sodass eine „ausstehende“ Transaktion erstellt wird.
  • Ein paar Tage später wird der Händler das Geld „abholen“ und damit die Zahlung „abschließen“.

Wir müssen Händlern etwas Zeit einräumen, um eine Kartenzahlung „abzuschließen“. Wenn ein Händler das Geld nicht innerhalb der für ihn geltenden Frist beansprucht (im Allgemeinen 8 bis 16 Tage), schreiben wir das Geld wieder deinem Konto gut.

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