Wie können wir helfen?

Warum ist meine Überweisung fehlgeschlagen?

Dafür könnte es verschiedene Gründe geben, aber einige der häufigsten sind: 

  • Überschreitung des Limits für Überweisungen

Die aktuellen Obergrenzen für GBP-Zahlungen sind 15 Zahlungen und 100.000 £ pro 24 Stunden bzw. 80 Zahlungen und 250.000 £ pro Woche.

Die aktuellen Limits für grenzüberschreitende Zahlungen werden von unseren Zahlungspartnern festgelegt und ändern sich im Laufe der Zeit. Wenn eine bestimmte Überweisung über dem Limit liegt, siehst du eine Nachricht in der App, die dich hierüber informiert.

  • Fehlerhafte Empfängerdaten 

Die Empfängerbank hat die Überweisung möglicherweise abgelehnt, weil die Details des Empfängerkontos nicht übereinstimmen. Ähnlich wie bei Limits benachrichtigen wir dich über eine entsprechende Nachricht in der App, wenn wir zusätzliche Informationen über den Fehler erhalten. 

  • Das Konto des Empfängers ist geschlossen. 

Das Konto, auf das du einzahlen willst, kann möglicherweise bestimmte Arten von Überweisungen (d. h. SWIFT oder SEPA) nicht akzeptieren oder wurde möglicherweise bei der Empfängerbank geschlossen. Um sicherzustellen, dass es nicht dazu kommt, solltest du die Details deiner Empfängerkonten immer auf dem neuesten Stand halten.  

  • Unzureichende Mittel

Dieses Problem tritt besonders häufig bei Daueraufträgen (wiederkehrenden Überweisungen) auf. Wenn du nicht über ausreichend Geld verfügst, um eine Überweisung abzuschließen, senden wir dir 24 Stunden vorher eine Benachrichtigung, damit du genügend Zeit hast, um Geld auf das Konto einzuzahlen, sodass die Überweisung ausgeführt werden kann.

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