Wie können wir helfen?

Ich habe nicht den richtigen Bargeldbetrag erhalten.

Manchmal können Geldautomaten Probleme dabei haben, die richtige Menge an Bargeld auszugeben, aber am Ende dennoch deine Karte belasten.

Wenn die fehlerhafte Belastung in der Revolut App lediglich als ausstehend angezeigt wird, wird sie nach 7 Tagen automatisch rückgängig gemacht und du musst nichts weiter unternehmen.

Wenn die als abgeschlossen angezeigt wird, solltest du zunächst versuchen, (falls möglich) die für den Geldautomaten verantwortliche Bank zu kontaktieren und deine Situation zu erklären. Wenn die Bank unkooperativ ist oder du keine Antwort erhalten hast, solltest du unser Online-Rückbuchungsformular ausfüllen, damit wir die Zahlung beim Geldautomaten-Betreiber anfechten können. Bitte beachte, dass der Rückbuchungsprozess ein letzter Ausweg ist, um dein Geld zurückzugewinnen, und es einige Zeit dauern kann, bis Visa oder Mastercard ihre Entscheidung treffen (mehr über den Prozess erfährst du hier).

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