Wie können wir helfen?

Warum werde ich um zusätzliche Informationen hinsichtlich des Zahlenden/Empängers gebeten?

Manchmal müssen wir zusätzliche Überprüfungen hinsichtlich der Gelder, die durch Revolut fließen, vornehmen. Unser System wählt eine Überweisung aus und wir müssen dich um zusätzliche Dokumente und Informationen bitten.

Wenn deine Überweisung länger als üblich dauert, kannst du über den Chat eine Überweisungsbestätigung übermitteln und wir werden unser Bestes geben, dies schnellstmöglich zu lösen.

Eine Überweisungsbestätigung ist ein Dokument, das du von dem Finanzinstitut, dass das Geld schickt, erhältst. Es ist in der Regel im PDF-Format. Es sollte die folgenden Informationen enthalten:

  • vollständiger Name und Kontonummer des Senders,
  • Name und Kontonummer des Empfängers,
  • Betrag des überwiesenen Geldes,
  • Datum der Überweisung.

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