Wie können wir helfen?

Wie kann ich eine Buchung ändern?

  • Stornierungs- und Änderungsrichtlinien von Hotels

Die Stornierungsrichtlinie eines Hotels gibt an, was passiert, wenn du deine Buchung stornierst oder änderst. Du kannst die Stornierungsrichtlinie des Hotels vor der Buchung des jeweiligen Hotels einsehen. Nachdem die Buchung bestätigt wurde, kannst du diese Informationen über Revolut Stays -> Meine Buchungen aufrufen.

  • Buchungsdatum ändern

Um die Daten deiner Buchung zu ändern, ist der empfohlene (und schnellste) Weg, deine bestehende Buchung zu stornieren und sie über die App neu zu buchen. Du kannst die Daten deiner Buchung auch ändern, indem du zu Revolut Stays –> Meine Buchungen navigierst, auf „Deine Buchung verwalten“ tippst und dann auf „Datum ändern“ klickst. Du wirst dann zu einem Formular weitergeleitet, in dem du die gewünschten Änderungsdetails angeben kannst. Dadurch wird ein Chat mit unserem Kundenservice-Team gestartet, um die Änderung für dich zu verarbeiten und ihre finanziellen Auswirkungen mit dir zu bestätigen.

  • Gastangaben einer Buchung ändern

Du kannst die Gästedaten deiner Buchung ändern, indem du das Formular unter dieser Frage ausfüllst. Dadurch wird ein Chat mit unserem Kundensupport-Team gestartet, das die Änderung für dich bearbeiten kann. Du kannst auch einen neuen Chat über den Hilfebereich der App starten, aber das Ausfüllen des Formulars ist die schnellere Option.

Du kannst die Daten deiner Buchung ändern, indem du zu Revolut Stays -> Meine Buchungen navigierst, auf „Deine Buchung verwalten“ tippst und dann auf „Gastangaben ändern“ klickst.

  • Zimmertyp einer Buchung ändern

Um den Zimmertyp deiner Buchung zu ändern, ist der empfohlene (und schnellste) Weg, deine bestehende Buchung zu stornieren und sie über die App neu zu buchen. Du kannst den Zimmertyp deiner Buchung ändern, indem du das Formular unter dieser Frage ausfüllst. Dadurch wird ein Chat mit unserem Kundenservice gestartet, das die Änderung für dich bearbeiten kann. Du kannst auch einen neuen Chat über den Hilfebereich der App starten, aber das Ausfüllen des Formulars ist die schnellere Option.

  • Ändern des Hotels einer Buchung

Um die Eigenschaft einer Buchung zu ändern, musst du deine bestehende Buchung stornieren und sie in der App neu buchen.

  • Rückerstattungen, zusätzliche Zahlungen und Cashback

Je nach Änderung deiner Buchung könntest du mehr oder weniger Cashback verdienen.

Wenn deine geänderte Buchung zu einem niedrigeren Preis führt, und du sofort bezahlt hast (also bei der Buchung), erhältst du eine teilweise Rückerstattung und Revolut wird einen Teil des sofortigen Cashbacks zurücknehmen, das dir ausgezahlt wurde. Wenn die Änderung zu einem höheren Preis führt, musst du die Differenz bezahlen und erhältst zusätzliches Sofort-Cashback. Für Buchungen, die vor Ort bezahlt werden, müssen Erstattungen bei der Änderung deiner Buchung nicht bearbeitet werden.

Weitere Informationen findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen für Aufenthalte.

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