Wie können wir helfen?

Was ist SmartDelay?

SmartDelay ist eine neue Funktion, mit der man kostenlos Lounge-Pässe erhält, wenn der Flug mehr als eine Stunde Verspätung hat. Dazu musst du deine Flugdaten in die App eingeben, damit wir die Abflugzeit deines Fluges im Auge behalten können.

SmartDelay ist derzeit nur für Premium- und Metal-Kunden verfügbar und kann für den Zugang zu über 1.000 Flughafen-Lounges weltweit genutzt werden.

Wo kann ich meinen SmartDelay Lounge-Pass verwenden?

Lounge-Pässe sind nicht übertragbar. Das bedeutet, dass Lounge-Pässe nur von Karteninhabern und Mitreisenden genutzt werden können, deren Flug eine Stunde oder mehr Verspätung hatte und die einen kostenlosen Lounge-Pass erhalten haben. Sobald SmartDelay dir einen Lounge-Pass ausstellt, ist dieser 48 Stunden lang gültig und kann in jeder unserer Lounges verwendet werden. Alle nicht verwendeten Lounge-Pässe verlieren nach 48 Stunden ihre Gültigkeit.

Wann erhalte ich einen SmartDelay Lounge-Pass, wenn mein Flug verspätet ist?

Lounge-Pässe werden über die Revolut App ausgestellt, sobald unser Dienstleister bestätigt, dass dein Flug mehr als eine Stunde Verspätung hat. Wenn dein Flug beispielsweise um 10:00 Uhr morgens abfliegt, erhältst du die kostenlosen Lounge-Pässe ab 11:00 Uhr. Bitte beachte Folgendes: Selbst wenn du eine Vorankündigung von der Fluggesellschaft bekommst, dass sich dein Flug um mehr als eine Stunde verspätet, können wir die Lounge-Pässe erst eine Stunde nach der planmäßigen Abflugzeit ausstellen.

Was passiert, wenn ich ein Premium- oder Metal-Abo herabstufe?

Wenn du ein Downgrade durchführst, kannst du die SmartDelay-Funktion nicht mehr nutzen. Wenn du einen Lounge-Pass über SmartDelay erhalten und anschließend dein Premium- oder Metal-Abonnement gekündigt hast, erhältst du keinen Zugang zur Lounge und kannst diesen Lounge-Pass nicht mehr nutzen.

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