Wie können wir helfen?

Welche Fälle sind vom Erstattungsschutz ausgeschlossen?

Einige Umstände, in denen der Erstattungsschutz dich nicht abdeckt, sind:

  • für jeden Artikel mit einem Kaufpreis von weniger als 50 €
  • für Artikel, die außerhalb des Landes gekauft wurden, in dem dein Konto registriert ist, oder Europas
  • Tiere und Pflanzen, Verbrauchsgüter und verderbliche Güter, Lebensmittel und Getränke
  • wenn der Grund für die abgelehnte Rückerstattung ist, dass der Einzelhändler keine Rücksendungen per Post akzeptiert

Weitere Informationen findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen in der App.

Gehe zu „Marktplatz“ → „Versicherung“ → wähle den Typ aus und klicke auf „Alle Dokumente“, um auf sie zuzugreifen.

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