Wie können wir helfen?

Welche Fälle sind beim Käuferschutz ausgeschlossen?

Der Käuferschutz bietet keine Deckung für:

  • die ersten 50 € eines jeden Anspruchs,
  • normalen Verschleiß,
  • Schäden, die du absichtlich verursacht hast,
  • Schäden an Artikeln, die durch Produktmängel verursacht wurden,
  • Diebstahl oder Beschädigung von Artikeln, bei denen du nicht ausreichend Vorsicht hast walten lassen oder die du ungesichert oder außerhalb deiner Reichweite zurückgelassen hast,
  • Diebstahl, der nicht innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung oder so schnell wie möglich und ohne Erhalt eines schriftlichen Berichts der Polizei gemeldet wurde,
  • Beschlagnahme oder Vernichtung von Käufen durch Regierungen, Zollbehörden oder öffentliche Behörden,
  • Kosten, die aus einer anderen Quelle erstattet werden können,
  • Diebstahl oder Beschädigung von Folgendem: Schmuck, Edelsteinen, seltenen und wertvollen Münzen oder Briefmarken; einzigartigen Gegenständen, einschließlich Antiquitäten, Kunstwerken und Pelzen; Bargeld oder dessen Äquivalenten (einschließlich Reiseschecks); Aktien, Anleihen, Gutscheinen, Wertpapieren aller Art und gleichwertigen Papieren; Eintrittskarten; Dienstleistungen; Büchern; Tieren und Pflanzen; Verbrauchsgütern und verderblichen Gütern; Lebensmitteln und Getränken; Gesundheitsartikeln; umgebauten und generalüberholten Gegenständen; Schlussverkaufsartikeln; Fahrzeugen und deren Teilen; Grundstücken und Gebäuden; fest am Eigenheim, Büro oder Fahrzeug angebrachten Gegenständen; digitalen Daten, die online angezeigt oder heruntergeladen werden können (einschließlich Dateien, Musik, Filmen, Fotos, Software); Waren, die für einen Weiterverkauf oder für berufliche Zwecke gekauft wurden; Waffen, illegalen Drogen, gefälschten Waren und anderen Waren, die durch eine Zollbehörde beschlagnahmt werden; Einkäufen auf Peer-to-Peer-Websites, außer von einem kommerziellen Verkäufer, alle Artikel, die nicht direkt und vollständig mit dem Konto bezahlt werden, zum Beispiel Artikel, die per Ratenzahlung gekauft wurden, selbst wenn die Raten mit dem Konto bezahlt werden,
  • generalüberholte Gegenstände,
  • kosmetische Schäden oder alle Schäden, die die Funktionalität eines Geräts nicht beeinträchtigen,
  • Versandkosten für den Versand des Artikels an Qover, die 50 € überschreiten.

Weitere Informationen findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen in der App.

Gehe zu „Marktplatz“ → „Versicherung“ → wähle den Typ aus und klicke auf „Alle Dokumente“, um auf sie zuzugreifen.

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