Wie können wir helfen?

Warum ist meine Abhebung von einem Geldautomaten ausstehend?

Eine Abhebung vom Geldautomaten wird in zwei Schritten durchgeführt:

  • Zum Zeitpunkt der Abhebung ziehen wir das Geld von deinem verfügbaren Guthaben ab und bewahren es für den Händler auf, sodass eine „ausstehende“ Transaktion erstellt wird.
  • Ein paar Tage später wird der Geldautomateninhaber das Geld „abholen“ und damit die Abhebung „abschließen“.

Wir müssen den Geldautomateninhabern etwas Zeit geben, um eine Auszahlung „abzuschließen“, aber wenn sie das Geld nicht innerhalb ihres Zeitrahmens (im Allgemeinen bis zu 8 Tage) beanspruchen, schreiben wir das Geld wieder deinem Konto gut.

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