Wie können wir helfen?

Eine Bargeldabhebung ist mir unbekannt.

Wenn du dir nach der Überprüfung der Bargeldabhebung und des Orts, an dem sie vorgenommen wurde, absolut sicher bist, dass deine Karte kompromittiert wurde, friere deine Karte bitte sofort über die App oder unsere Website ein, um weitere betrügerische Abhebungen zu verhindern, und fülle unser Online-Rückzahlungsformular aus, damit wir dir bei der Angelegenheit helfen können.

Um ein Rückzahlungsformular einzureichen, öffne deinen Transaktionsverlauf in der App, wähle die Transaktion, die du melden möchtest, und tippe auf „Ein Problem melden“. Dort kannst du ein Rückzahlungsformular einreichen.

Bitte denke daran, dass der Rückzahlungsprozess ein letzter Weg ist, um dein Geld zurückzuerhalten, und dass es einige Zeit dauern kann, bis Visa oder Mastercard ihre Entscheidung treffen (mehr darüber erfährst du hier).

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