Wie können wir helfen?

Warum erscheint meine Kartenzahlung als ausstehend?

Eine Kartenzahlung erfolgt in zwei Teilen:

  • Zum Zeitpunkt des Kaufs ziehen wir das Geld von deinem verfügbaren Guthaben ab und bewahren es auf, bis der Händler (Verkäufer) es einzieht, wodurch eine „ausstehende“ Transaktion erstellt wird.
  • Ein paar Tage später zieht der Händler das Geld ein und „vervollständigt“ die Zahlung.

Wir müssen Händlern etwas Zeit geben, um eine Kartenzahlung zu „vervollständigen“. Wenn ein Händler das Geld nicht innerhalb seiner Frist einzieht (in der Regel 8 bis 16 Tage), geben wir das Geld zurück auf dein Konto.

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