Wie können wir helfen?

Ich möchte meine Überweisung auf ein Bankkonto oder eine Karte stornieren

Sobald deine Überweisung gesendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Du solltest also sicherstellen, dass deine Empfänger-Kontodaten immer auf dem neuesten Stand sind. 

Bitte beachte, dass die Mehrzahl der Überweisungstypen, die wir verarbeiten, nicht rückgängig gemacht werden kann. Unter bestimmten Umständen können wir versuchen, sie zurückzurufen, aber ein erfolgreiches Ergebnis hängt von der Kooperation der begünstigten Bank'en ab. Wir können versichern, dass wir unser Bestes tun werden', um dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Im Allgemeinen kann es mehrere Gründe für die Stornierung der Überweisung geben. Einige häufige Situationen sind:

  • Ich habe eine Überweisung gesendet, aber das Empfängerkonto ist geschlossen.

Wenn das Empfängerkonto geschlossen wurde oder nicht existiert, sollte die Überweisung normalerweise innerhalb von fünf Werktagen automatisch auf dein Konto zurückgeleitet werden, es sei denn, die Empfängerbank hat technische Probleme.

  • Ich habe eine Überweisung gesendet, aber die Details des Empfängerkontos sind falsch.

Wenn die Details des Empfängerkontos nicht übereinstimmen, sollte die Überweisung normalerweise innerhalb von fünf Werktagen automatisch auf dein Konto zurückgeleitet werden. Wenn diese Kontodaten jedoch einer anderen Person gehören, kann der Rückholungsprozess länger dauern. Ihr vorgesehener Empfänger muss sich möglicherweise bei seiner Bank erkundigen.

  • Ich habe eine Überweisung versehentlich zweimal geschickt.

Am einfachsten erhältst du dein Geld zurück, indem du deinen Empfänger bittest, dir die doppelte Überweisung zurückzuzahlen. Wenn du der Ansicht bist, dass eine Überweisung aus einem anderen Grund rückgängig gemacht werden sollte, kontaktiere uns mit den Einzelheiten, damit wir die beste Lösung für dich finden können.

Bei Kartenüberweisungen wird die Überweisung in dem Moment verarbeitet, in dem du auf „Senden“ klickst. Sie kann nicht rückgängig gemacht werden

Verwandte Artikel