Wie können wir helfen?

Ich habe meine Karte nicht erhalten. Wann wird meine Karte geliefert?

Um das voraussichtliche Lieferdatum deiner Karte zu prüfen (und bei Bedarf eine neue zu bestellen), führe bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Gehe in der App zum „Karten“-Tab
  2. Suche nach der Karte, deren Lieferung du erwartest
  3. Tippe auf „Sendung verfolgen“
  4. Wenn das voraussichtliche Lieferdatum überschritten wurde, tippe auf „Diese Karte neu bestellen“, um kostenlos eine Ersatzkarte zu erhalten.

Wir bieten keine Echtzeit-Sendungsverfolgung für Karten an, die per Standardversand gesendet wurden. Es wird jedoch ein geschätztes Lieferdatum angegeben.

Wenn du eine Ersatzkarte bestellst, überprüfe bitte, ob die für die Ersatzkarte angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Wenn du befürchtest, dass deine Karte ohne deine Erlaubnis verwendet werden könnte, kannst du sie jederzeit sperren, bis sie geliefert wird. Denke nach der Lieferung daran, die Karte vor ihrer Verwendung zu entsperren.

Bitte beachte, dass unsere Lieferzeiten nur Schätzungen sind. Obwohl es wahrscheinlich ist, dass deine Karte am oder vor dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert wird, können wir keine Garantie hierfür abgeben.

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