Meine Karte wurde kompromittiert

Wenn du glaubst, dass deine Karte auf betrügerische Weise verwendet wurde, sperre die Karte bitte sofort. So sperrst du deine Karte:

• Gehe auf die Registerkarte „Karten“ in der App oder auf unserer Website.
• Suche deine Karte und wähle „Karte sperren.“

Wenn du glaubst, dass deine Karte möglicherweise in betrügerischer Weise verwendet wurde, fülle bitte unser Online-Rückzahlungsformular aus, damit wir dir bei diesem Problem helfen können. Wenn du bereits eine Anzeige bei der Polizei gemacht hast, könnte diese helfen, den Prozess zu beschleunigen. Bitte denke daran, dass der Rückzahlungsprozess das letztes Mittel ist, um dein Geld zurückzuerhalten, und dass es einige Zeit dauern kann, bis Visa oder Mastercard ihre Entscheidung getroffen haben (mehr über den Prozess erfährst du hier).

Du kannst sofort eine Ersatzkarte bestellen und erhältst an der Kasse ein ungefähres Lieferdatum.