Wie können wir helfen?

Eine Zahlung wurde vom Sicherheitssystem abgelehnt.

Wir setzen ein automatisches Sicherheitssystem ein, um betrügerische Kartentransaktionen zu verhindern, das die Transaktion automatisch ablehnt und gleichzeitig die Karte sperrt.

Du musst dir jedoch keine Sorgen machen, die Funktionalität deines Kontos ist nicht betroffen, nur die Karte wird gesperrt, sodass du die Zahlung zusätzlich autorisieren könntest.

Wenn du die Nachricht erhältst, dass deine Zahlung aus Sicherheitsgründen abgelehnt und die Karte gesperrt wurde, such einfach in deiner Transaktionsliste nach dieser Zahlung – dort hast du die Möglichkeit, sie zu bestätigen. Wenn du auf die Schaltfläche klickst, mit der du die Zahlung anerkennst, wird deine Karte automatisch entsperrt und unser System sollte zukünftige Transaktionen an diesen Händler nicht mehr ablehnen.

Wenn du jedoch eine andere Option auswählst, nämlich dass du diese Zahlung nicht erkennst, wird deine Karte deaktiviert. Alle zukünftigen Zahlungen an diesen Händler sollten ebenfalls abgelehnt werden.

Wenn deine Karte versehentlich deaktiviert wurde, entweder weil du falsch geklickt hast oder weil du die Zahlung erst später erkannt hast, fülle bitte das folgende Formular aus, damit unsere Mitarbeiter deine Karte reaktivieren können.

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