Wie können wir helfen?

Der Wechselkurs meiner Kartenzahlung ist falsch

An Wochentagen (Mo. bis Fr. GMT) wird der Interbankensatz auf alle Transaktionen angewendet, mit Ausnahme von Thai Baht und ukrainischen Hrywnja. Bei diesen Währungen fällt ein Aufschlag auf den Interbankensatz in Höhe von 1 % an.

Wenn du an Wochentagen (Mo. bis Fr. UTC) Währungen umtauschst, erhältst du den Interbanken‑Satz ohne Aufschläge oder Gebühren für alle Währungen außer Thai Baht und ukrainische Hrywnja, bei denen wir 1 % aufschlagen. Außerdem erheben wir eine kleine Gebühr von 0,5 % für Beträge über €1,000 pro Monat.

Am Wochenende (Sa. und So. GMT) werden die angegebenen Preise zum Schutz vor Schwankungen fixiert. Das bedeutet, dass für alle Währungen zusätzlich 1 % Gebühren aufgeschlagen werden (am Wochenende beträgt der Aufschlag für THB und UAH also 2 %).

Außerdem berechnen wir einen Pauschalaufschlag von 1,5 % für Premium-/Metal-Abo-Nutzer und 2,5 % für Standard-Nutzer und Plus auf jede Kartenzahlung, die über Kryptowährungsguthaben finanziert wird, unabhängig vom Wochentag, um unsere Kosten dafür zu decken, dass wir den Umtausch ermöglichen.

Außerdem empfehlen wir dir dringend, im Ausland immer in der Landeswährung zu bezahlen, da einige Händler dir den Preis in deiner Basiswährung berechnen und dann ihre eigenen Wechselkursgebühren zusätzlich erheben.

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