Wie können wir helfen?

Meine kontaktlose Karte funktioniert nicht

Wenn deine kontaktlose Zahlung abgelehnt wurde, stelle bitte sicher, dass:

  • die Karte bereits mit PIN-Eingabe eingesetzt wurde, bevor eine kontaktlose Zahlung erfolgt.

Wenn du noch nie eine Zahlung im Geschäft getätigt hast oder wenn du gerade erst deine neue Revolut-Karte erhalten hast, musst du eine Zahlung mit deinem PIN-Code vornehmen, um die Kontaktlos-Funktion zu aktivieren.

Wenn du noch nie eine Zahlung im Geschäft getätigt hast oder wenn du gerade erst deine neue Revolut-Karte erhalten hast, musst du eine PIN-Zahlung vornehmen, um die Kontaktlos-Funktion zu aktivieren.

  • die Kontaktlos-Funktion in den Sicherheitseinstellungen deiner Karte aktiviert ist.

Du kannst überprüfen, ob kontaktlose Zahlungen für eine bestimmte Karte aktiviert sind, indem du die Option „PIN und Sicherheit“ für die entsprechende Karte wählst.

  • Das Kontaktlos-Limit für diese Karte muss nicht zurückgesetzt werden.

Wenn du im Europäischen Wirtschaftsraum einkaufst und deine PIN seit einer Weile nicht mehr benutzt hast, ist es möglich, dass du die Limits für kontaktlose Zahlungen überschritten hast.

Du kannst es zurücksetzen, indem du entweder zu „PIN und Sicherheit“ -> „Limit für kontaktlose Zahlungen zurücksetzen“ gehst oder einmal mit deiner PIN bezahlst. Danach kannst du kontaktlose Zahlungen wieder verwenden, bis das Limit das nächste Mal zurückgesetzt werden muss.

  • kontaktlose Zahlungen an anderen Terminals funktionieren.

Vergewissere dich bitte, dass das Terminal, an dem du bezahlst, kontaktlose Zahlungen unterstützt. Zahlungen können auch aufgrund von Verbindungsproblemen abgelehnt werden.

Wenn deine physische Karte beschädigt oder abgenutzt ist, kannst du eine Ersatzkarte bestellen. Das voraussichtliche Versanddatum wird dir angezeigt, sobald du eine neue Karte bestellt hast.

Verwandte Artikel