Wie können wir helfen?

Ich habe meine Sendungsnummer nicht erhalten

Derzeit können wir keine Echtzeit-Sendungsverfolgung für Lieferungen mit Standardversand anbieten. Im „Karten“--Tab findest du jedoch einen voraussichtlichen Liefertermin.

Du kannst dein Paket nur verfolgen, wenn du ein Premium- oder Metal-Abo abgeschlossen oder für die vorrangige Lieferung bezahlt hast. In diesem Fall ist die Sendungsnummer verfügbar, sobald deine Karte verschickt wurde. Um den Status deiner Lieferung anzuzeigen, rufe einfach den „Karten“-Tab auf.

Unter bestimmten Umständen kannst du deine Lieferung möglicherweise nicht verfolgen oder die Sendungsnummer nicht sehen, auch wenn deine Karte bereits verschickt wurde. Dies kann passieren, wenn die Lieferinformationen mit Verzögerung aktualisiert werden.

Warte bitte einen weiteren Tag, bis die Details aktualisiert wurden, oder chatte mit uns, wenn du weitere Hilfe benötigst („?“-Symbol rechts oben auf deiner Profil-Seite -> Neuer Chat).

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