Wie können wir helfen?

Ich habe meine Karte nicht erhalten

Um den Status deiner Karte zu überprüfen (und bei Bedarf eine neue zu bestellen), führe bitte die folgenden Schritte aus:

  • Gehe in der App zum „Karten“-Tab.
  • Suche nach der Karte, die nicht geliefert wurde.
  • Klicke auf „Sendungsverfolgung“ und dann auf die Schaltfläche „Nachbestellung“.

Für die Neubestellung deiner Karte wird dir keine Versandgebühr berechnet. Bitte überprüfe, ob die für die Ersatzkarte angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Wenn du befürchtest, dass deine Karte ohne deine Erlaubnis verwendet werden könnte, kannst du sie jederzeit sperren, bis sie geliefert wird. Denke nach der Lieferung daran, die Karte vor ihrer Verwendung zu entsperren.

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