Wie können wir helfen?

Warum wurde mir eine Gebühr für meine Karteneinzahlung berechnet?

Wenn du mit einem der folgenden Kartentypen Geld hinzufügst, wird dir möglicherweise eine geringe Gebühr berechnet:

  1. Die Karte wurde nicht in deinem Heimatland ausgestellt
  2. Kreditkarte
  3. Gewerbliche Karte

Wir zeigen dir diese Gebühr immer auf dem Einzahlungsbildschirm unter dem Betrag deiner Einzahlung an, bevor du Geld hinzufügst. Bitte denke daran, dass deine Bank dir auch eine Gebühr berechnen kann. Wenn auf dem Einzahlungsbildschirm keine Gebühr angezeigt wurde und dir Gebühren berechnet wurden, wende dich bitte direkt an deine Bank, um den Grund zu erfahren.

Wenn du glaubst, dass die Gebühr fälschlicherweise von Revolut auf deine persönliche Einzahlungskarte angewendet wurde, befolge bitte diese Schritte:

  1. Fordere eine schriftliche Bestätigung deiner Bank an, dass es sich bei der Karte um eine private Karte handelt. Das Dokument sollte Folgendes enthalten: Die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Karte, deine persönlichen Daten, den Namen der ausstellenden Bank, die Rechnungsadresse der Karte und die Angabe, dass es sich um eine persönliche/nichtgewerbliche Karte handelt.
  2. Sobald du eine Bestätigung von deiner Bank erhalten hast, melde dich bitte bei uns.

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