Wie können wir helfen?

Warum wurde die Einzahlung auf meine Karte rückgängig gemacht?

Der häufigste Grund für die Rückbuchung einer Karteneinzahlung ist ein vorübergehendes Verbindungsproblem mit deiner Bank. Es lohnt sich, bei deiner Bank nachzufragen, ob sie derzeit Probleme mit ihren Nutzerauthentifizierungssystemen (3DS) hat.

In diesem Fall sollte dein Konto nicht belastet werden. Wenn dein Geld jedoch gesperrt wurde, kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis deine Bank unsere Nachricht verarbeitet und dein Guthaben auf den ursprünglichen Stand zurücksetzt. Wenn du dein Geld nach fünf Werktagen nicht zurückerhalten hast, sprich bitte mit uns.

Aufgrund internationaler Sanktionen ist es nicht möglich, mit einer in Russland oder Weißrussland ausgestellten Bankkarte Geld auf dein Revolut Konto einzuzahlen.

Bitte plane etwas Zeit ein, bevor du erneut versuchst, eine Einzahlung durchzuführen. Wenn du immer noch keinen Erfolg hast, versuche, Geld über Apple/Google Pay, eine andere Bankkarte oder eine Überweisung hinzuzufügen.

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