Wie können wir helfen?

Warum werden meine Geschäftsdaten erneut angefordert?

Um die Vorschriften verschiedener Finanzaufsichtsbehörden zu erfüllen, können wir dich um weitere Informationen über dein Unternehmen bitten. Wir verstehen, dass diese Anfragen zeitaufwendig sein können, aber Revolut muss aus Sicherheitsgründen sicherstellen, dass wir laufend über aktuelle Informationen zu deinen geschäftlichen Aktivitäten verfügen. Bei traditionellen Banken kann die Bereitstellung dieser Art von Informationen ein langwieriger Prozess sein. Bei Revolut musst du jedoch nur ein paar Dokumente einreichen und wir kümmern uns um den Rest.

Wenn dein Unternehmen im Vereinigten Königreich registriert ist, können wir diese Informationen größtenteils aus den Aufzeichnungen des Companies House beziehen. Allerdings können wir uns nicht immer nur auf diese Informationsquelle verlassen. Es kann sein, dass wir dich um zusätzliche Dokumente bitten, um die von dir bereits angegebenen Informationen zu bestätigen.

Wenn du eine solche Informationsanfrage von Revolut erhältst, unternimm bitte folgende Schritte:

  • Melde dich auf der Website bei deinem Revolut Business an.
  • Öffne im Menü die „Anfragen“-Seite.
  • Gehe jeden Abschnitt durch und bestätige die Informationen.
  • Nachdem alle Abschnitte ausgefüllt sind, klicke auf „Klicke hier zum Abschicken“.
  • Klicke das Bestätigungskästchen an und klicke auf „Überprüfung beenden“.

Die angeforderten Informationen musst du so schnell wie möglich übermitteln. Wenn wir die notwendigen Informationen nicht innerhalb von 21 Tagen nach Aufforderung erhalten, kann dein Konto teilweise gesperrt werden.

Unser Team überprüft die bereitgestellten Informationen, sobald wir sie erhalten. Bitte beachte, dass wir möglicherweise zusätzliche Informationen benötigen, wenn die angegebenen Details nicht ausreichen, um den Überprüfungsabschnitt zu verifizieren. In einem solchen Fall solltest du eine Benachrichtigung erhalten und deine Anfrage wird vom zuständigen Team mit Anmerkungen aktualisiert. Dann musst du zusätzliche Dokumente gemäß diesen Anmerkungen hochladen.

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