Wie können wir helfen?

Warum wurde meine Zahlung an den Händler abgelehnt oder ist fehlgeschlagen?

In der großen Mehrheit der Fälle ist ein Fehler bei der Authentifizierung der Karte deines Kunden aufgetreten, und zwar auf Seiten der Bank, die die Karte deines Kunden ausgestellt hat. Es kann viele verschiedene Gründe dafür geben, dass die Bank deines Kunden die Zahlung abgelehnt hat. Trotz unserer ständigen Bemühungen, solche Situationen zu vermeiden, handelt es sich hier um etwas, das Revolut nicht kontrollieren kann. Dein Kunde sollte versuchen, die Zahlung erneut mit einer anderen Karte durchzuführen, und/oder seine Bank kontaktieren, um herauszufinden, was schief gelaufen ist.

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