Revolut og phishingsvindel

Imitation kan være det mest alvorlige form for smiger, men kriminelle, der lader som om, at de er Revolut-medarbejdere for at kunne udnytte dine kontooplysninger er uacceptable. Heldigvis er vores store Revolut-community på 6 millioner mennesker hurtige til at identificere disse svindlere, og i samarbejde fælder vi flere af dem hurtigere end nogensinde før.

På denne side kan du få et overblik over, hvad vi hos Revolut har gjort for at hjælpe med at beskytte dig mod phishingsvindel og andre former for manipulation og tyveri, samt oplysninger om, hvad du kan gøre for at beskytte dig selv.

Hvad er phishing?

Phishing henviser, som de fleste onlinesvindelnumre, til kriminelles forsøg på at få adgang til din konto via løgne, bedrag og manipulation. Som regel udgiver de sig for at være rigtige Revolut-medarbejdere, og de kan prøve at snyde dig til at tro, at de er en del af vores support-team. Nogle påstår, at de arbejder for en godkendt Revolut-partner, og nogle – tro det, eller lad være – lader som om, de er automatiserede chatrobotter.

Målet med et phishingforsøg er at snyde dig til at angive dine kontooplysninger, herunder din adgangskode, din pinkode, dit kortnummer osv. Svindlere vil næsten altid henvende sig til dig via en uopfordret meddelelse, hvori der er angivet, at der er et problem med din konto. Det vil vi aldrig gøre.

Sådan kan du beskytte dig selv

I afsnittet under dette angiver vi flere oplysninger om nogle af de tiltag, vi har gjort for at sikre dig – men du skal også gøre noget. Her er de vigtigste ting, du skal huske på.

  • Revolut-medarbejdere – selv dem, der arbejder med support i Chat via appen – vil aldrig bede dig oplyse din pinkode til appen, din pinkode til kortet eller adgangskoder. Hvis en person, der hævder at være fra Revolut, beder om nogle af disse oplysninger, skal du tage et skærmbillede og indrapportere vedkommende i Chat via appen med det samme
  • Vi kommunikeer kun med dig om dine kontodetaljer via vores dedikerede support i Chat via appen. Hvis du skriver med et teammedlem via e-mail, vil der først have været kommunikation via chat-supporten
  • Brug altid den nyeste version af appen (download via Apple App Store eller Google Play Butik)
  • Revolut tilbyder ikke kontosupport via sociale medier eller via partnerkontorer. Hvis du kontakter (eller bliver kontaktet af) en person, der hævder at være Revolut-agent, uden for appen, er der tale om svindel

Sådan beskytter vi dig

Vi har flere teams hos Revolut, der arbejder målrettet med at sikre din konto. Herunder kan du se nogle af de ting, vi gør – og som du selv kan være en del af – for at beskytte dig mod phishingangreb.

  • Fingeraftryksidentifikation – Revolut giver dig mulighed for at logge på din konto ved hjælp af dit fingeraftryk. Det anbefales for at hjælpe med at sikre din konto fysisk
  • Tilpasningsvenlige funktioner – Du kan nu vælge at slå visse funktioner fra i forhold til dit Revolut-kort for at imødegå risikoen for svindel. Det inkluderer deaktivering af e-handelsbetalinger, hævninger fra pengeautomater, kontaktløse betalinger og kortlæserbetalinger
  • Virtuelle engangskort – Ud over fysiske kort kan du føje virtuelle engangskort til din konto. Disse kort kan bruges én gang til onlinebetalinger, inden de destrueres, og deres numre erstattes. Det gør det umuligt at bruge dem mere end én gang
  • Sherlock Anti Fraud System – Vi bruger dette system til at få advarsler om svindelaktiviteter i realtid, så vi kan reagere hurtigt
  • 3D Secure (kommer snart) – I de næste par uger vil vi introducere 3DS til alle Revolut-kunder. Når du foretager visse e-handelsbetalinger, vil du med 3DS (efter forhandlerens valg) modtage en mobilnotifikation fra Revolut, hvor du bliver bedt om at logge på din konto og bekræfte betalingen

Der er ingen sikkerhedssystemer, der er 100 % idiotsikre, og derfor er det vigtigt for alle parter – dvs. dig og alle os hos Revolut – at vi hele tiden er opmærksomme på at sikre os.

Følg tippene på denne side, så har du en større chance for at undgå svindlerne. Derudover skal du sørge for, at du har den nyeste version af Revolut-appen installeret.