Når du har bedt om tilbagebetaling fra en forhandler, og denne er bekræftet, tager det normalt 15 dage eller mere, før pengene går ind, og vi opdaterer dit udtog automatisk, så snart pengene er gået ind på din Revolut-konto. Hvis pengene ikke er gået ind efter 15 dage, bedes du kontakte forhandleren direkte for at få en opdatering.
Desværre er det ikke muligt for os at tilbagebetale direkte til din virksomhed eller give dig en opdatering fra en bestemt forhandler.
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling, som du er blevet lovet af forhandleren, skal du først kontakte forhandleren, inden duudfylder vores tilbageførselsformular online, så vores team kan hjælpe dig. Vi har brug for købsbevis og bevis på dit forsøg på at kontakte forhandleren for at fuldføre tilbageførselsprocessen.
Bemærk, at dette forløb kan tage op til 50 dage, da vi er forpligtet til at give forhandleren tid til at svare.