Hvis en duplikeret kortbetaling blev afvist, men ses som udestående i Revolut-appen, tilbageføres pengene automatisk til din konto inden 7 dage.
Hvis en duplikeret kortbetaling ses som gennemført i Revolut-appen, bedes du kontakte forhandleren for at få tilbagebetalt duplikerede betalinger.
Nogle restauranter, primært i USA, kan forhåndsgodkende en betaling, og det ser derfor ud til, at du har betalt to gange. Det kan ske, hvis du betaler en regning på en restaurant og derefter tilføjer drikkepenge.
Restauranten forhåndsgodkender f.eks. først dit Revolut-kort med hele regningens pris, f.eks. 40 USD. Hvis du derefter tilføjer drikkepenge, kan du måske se en anden betaling på 47,50 USD på din konto. Hvis det sker, annullerer forhandleren forhåndsgodkendelsen, eller også udløber den. Det kan tage op til 15 dage, hvor din konto så bliver krediteret for eventuelle dobbeltbetalinger.
Hvis du har en duplikeret kortbetaling, der ses som gennemført i Revolut-appen, og forhandleren har nægtet at hjælpe, bedes du udfylde vores tilbageførselsformular online.