En udestående transaktion er en betaling, som er godkendt, men stadig venter på, at forhandleren accepterer eller tilbagefører den. Forhandleren har 7 dage til at gøre det, men det kan tage op til 15 dage, hvis det er en e-commerce-forhåndsgodkendelse eller et indskud, f.eks. ved booking af hotel eller billeje. Efter perioden på 7-15 dage sendes pengene automatisk tilbage, hvis forhandleren ikke har foretaget sig noget. Vi kan ikke frigive pengene før.
En afvist transaktion kan også blive vist som udestående. Hvis det sker, bør pengene blive ført tilbage til din tilgængelige saldo efter 7 dage.