Nogle af de mest almindelige årsager til, at dit Revolut-kort afvises, er, at der ikke er nok penge på kontoen, der er angivet forkerte kortoplysninger (pinkode, udløbsdato eller bekræftelseskode), den angivne grænse for det månedlige forbrug er overskredet, eller visse betalingstyper (kortlæserbetalinger, kontaktløse betalinger) er deaktiveret i dine sikkerhedsindstillinger. Det kan også være, at din chip og pinkode ikke har været anvendt i forbindelse med forhandlerens terminal, når det har været muligt.
Se sektionen "Kort" i din app eller på vores websted for at gennemgå kortoplysningerne, ophæve spærringen af pinkode/bekræftelsekode efter tre forkerte forsøg, og kontrollér, at dit kort ikke er låst, udløbet eller meldt mistet eller stjålet. Hvis dit mistede eller stjålne kort bliver fundet, kan det knyttes til din Revolut-konto igen i appen.
Hvis din transaktion blev afvist, men din Revolut-konto blev debiteret for transaktionen, bedes du udfylde vores tilbageførselsformular online, så vores team kan hjælpe dig. Hvis transaktionen står som afventende, skal du vente syv dage efter transaktionen, inden du indsender formularen. Pengene bør være returneret til din tilgængelige saldo efter dette tidsrum.
Bemærk, at dette forløb kan tage op til 50 dage, da vi er forpligtet til at give forhandleren tid til at svare.