Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hvorfor er indskud på mit kort ikke blevet gennemført?

Hvis opfyldningen af dit kort ikke går igennem, skal du først og fremmest sørge for, at du har indtastet de korrekte kortoplysninger (udløbsdato, CVC osv.), og at der tilstrækkelige midler på din konto.

Andre af de mest almindelige årsager til, at indskud mislykkes, inkluderer:

  • Problemer med godkendelse af opfyldning (3D Secure)

Når du foretager en opfyldning, kan der være en besked fra din bank, der anmoder om at godkende transaktionen. Se denne artikel for yderligere oplysninger.

  • Kortudstederen afviste indskuddet

Hvis forsøget på at sætte penge ind resulterer i en fejl, og årsagen ikke er specificeret, er det sandsynligt, at din kortudsteder stopper anmodningen om opfyldning, så den ikke kan gå igennem. For det meste vises en sådan fejl på grund af begrænsninger på kortet.

Kontakt din banks afdeling for kortbetalinger, og giv dem besked om, at du godkender transaktioner til Revolut. Det er også værd at kontrollere indstillingerne i din onlinebank for at se, om der er begrænsninger forbundet med onlinekøb.

Som en midlertidig løsning kan du prøve at foretage opfyldning med et mindre beløb, Apple/Google Pay, en bankoverførsel eller et andet kort.

  • Uoverensstemmelse i faktureringsadressen

En opfyldning kan mislykkes, hvis adressen, der er knyttet til dit opfyldningskort (ikke din profiladresse) ikke stemmer overens med den adresse, du har registreret for din bankkonto.

Gå til sektionen 'Indsæt penge', vælg dit kort, og tryk på (i) til højre for kortet. Vælg 'Rediger', og angiv postnummeret på samme måde, som det er angivet for din primære bankkonto. Hvis adressen er korrekt, men du stadig ser denne fejlmeddelelse, skal du udfylde nedenstående formular.

  • Daglig grænse

På et bestemt tidspunkt går dit indskud muligvis ikke igennem, hvis du har nået en automatisk grænse. Det skal du dog ikke bekymre dig om! Jo mere du fylder op med det samme kort, jo hurtigere vil din grænse blive udvidet. I dette tilfælde kan det hjælpe at opfylde et mindre beløb, hvorefter du kan fylde op igen den følgende dag.

Grænsen gælder for hvert kort, ikke for hver konto, så du kan omgå problemet ved at fylde op med et andet kort.

Hvis du har brug for flere midler, inden din grænse øges, kan du tilføje penge via bankoverførsel.


Hvis din indbetaling mislykkedes i Revolut-appen, men vises som afsluttet i din hovedbank, henviser vi til denne artikel.

Relaterede artikler