Hvordan kan vi hjælpe dig?

Tilbagebetaling vises ikke på mit kontoudtog

Når du har bedt om tilbagebetaling fra en forhandler, og denne er bekræftet, tager det normalt 15 dage eller mere, før pengene går ind, og vi opdaterer dit udtog automatisk, så snart pengene er gået ind på din Revolut-konto. Hvis pengene ikke er gået ind efter 15 dage, bedes du kontakte forhandleren direkte for at få en opdatering.

Vi kan desværre ikke udstede refusionen direkte til dit firma eller give dig en opdatering fra en bestemt forhandler. Hvis du afventer en refusion af din første kortbetaling, som ikke er modtaget inden for det forventede tidsrum, og du har modtaget en refusionsbekræftelse, skal du kontakte vores agenter via chatten for at få hjælp!

Du skal have din refusionsbekræftelse parat, når du kontakter agenten, og husk på, at det kan tage op til 45 dage for MasterCard-transaktioner, før din sag kan afsluttes, når den er rejst af vores tilbageførselsteam.

Relaterede artikler