Pokud čekáte na výsledek ověření, nezapomeňte, že výsledek vám můžeme sdělit za 10 minut, ale klidně i za 24 hodin nebo i delší dobu. Pokud se vaše ověření nepodařilo, zkuste to znovu a dbejte při tom na to, aby byly vaše snímky zřetelné a fotografie na dokladech čitelné bez rozmazání a odlesků.
Zkontrolujte, že:
Z důvodu brexitu vás možná budeme muset požádat o opětovné ověření dokladu totožnosti, než budeme moci přesunout váš účet k naší evropské dceřiné společnosti.
Pokud se vám nedaří znovu ověřit doklad totožnosti, máme pro vás několik tipů, jak to vyřešit:
Nezapomeňte, že musíte předložit doklady, které dokládají vaše právo pobývat v zemi uvedené ve vašem profilu. Naše evropská dceřiná společnost nemůže ze zákona akceptovat řidičský průkaz jako platný doklad totožnosti.
Naprosto rozumíme tomu, v jaké situaci se nyní z důvodu pandemie nachází mnoho našich zákazníků. Proto se můžete spojit s naším týmem zákaznické podpory, který zákazníkům podle individuálních okolností pomáhá.