Jak můžeme pomoct?

Proč byl můj výběr hotovosti zamítnut?

Mezi nejběžnější příčiny zamítnutých plateb patří nedostatek prostředků, zadání chybného PINu, překročení měsíčního limitu pro útratu na dané kartě nebo zákaz výběrů z bankomatů v nastavení zabezpečení karty.

Také nebudete moci vybrat žádnou částku v následujících zemích, protože jsou na ně v současné době uvaleny mezinárodní sankce:

  • Írán
  • Sýrie
  • Venezuela
  • Kuba
  • Severní Korea
  • Súdán

Totéž platí i pro následující města v Krymské oblasti:

  • Jalta
  • Sevastopol
  • Simferopol

Chyba při platbě kartou se zobrazí v seznamu transakcí. Můžete také na kartě Karty přejít na Platby, kliknout na příslušnou kartu a zkontrolovat, jaká nastavení máte zapnutá. Pokud do této části nemáte přístup, obraťte se na správce svého účtu.

Související články