Jak můžeme pomoct?

Moje karta se ztratila nebo ji někdo ukradl

Ve webové aplikaci přejděte na kartu Karty, klikněte na příslušnou kartu a otevřete Nastavení. Kartu byste měli hned zablokovat, abyste ochránili své peníze před podvodnými platbami.

Kartu můžete zablokovat i v mobilní aplikaci. Stačí na ni klepnout a vybrat Nahlásit ztrátu nebo krádež karty.

Pokud rychle potřebujete novou kartu, můžete si hned objednat náhradní kartu s expresním dodáním. Expresní dodání většinou trvá maximálně 3 pracovní dny, podle toho, v jaké zemi se nacházíte. Můžeme vám naúčtovat poplatek za náhradní kartu – další informace vám poskytnou pracovníci podpory.

Pokud nemáte přístup k podnikatelskému účtu ani mobilní aplikaci, můžete svoji kartu zablokovat telefonátem na naši automatizovanou telefonickou linku: +44 2033 228 352.

Pokud se domníváte, že došlo k podvodnému použití vaší karty, obraťte se na náš tým podpory a my vám pomůžeme.

Související články