Jak můžeme pomoct?

Moje karta byla neoprávněně použita

Název obchodníka uvedený ve vaší historii transakcí někdy nemusí připomínat jeho skutečnou značku, protože na tomto místě zobrazujeme registrovaný název firmy. Nejdříve si ho tedy zkontrolujte rychlým vyhledáním na Googlu. Pokud má k vaší kartě přístup váš přítel, příbuzný nebo kolega, ověřte, jestli tuto platbu neprovedli oni.

Pokud jste provedli platbu prostřednictvím offline karetního terminálu, třeba v letadle nebo na čerpací stanici, někdy může trvat několik dnů nebo i týdnů, než se transakce zobrazí ve vašem výpisu.

Pokud jste si jistí, že došlo ke zneužití karty, ihned ji zablokujte na kartě Karty ve svém účtu Revolut. Klikněte na příslušnou kartu, otevřete kartu Nastavení a přepínačem kartu zablokujte. V mobilní aplikaci stačí klepnout na kartu a potom klepnout na Zablokovat kartu. Pak se můžete obrátit na náš tým podpory, incident nahlásit a požádat o vrácení peněz.

Související články