Jak můžeme pomoct?

Moje fyzická karta nefunguje

Zkontrolujte, jestli jste svoji novou firemní kartu aktivovali. Jakmile vám karta přijde, musíte ji aktivovat. Dostanete od nás e-mail s odkazem Aktivovat kartu. Případně můžete přejít na nabídku Domů, kartu Karty, kliknout na kartu, kterou chcete aktivovat, pak na její nastavení a nechat si aktivační odkaz poslat znovu. Kartu můžete také jednoduše aktivovat kliknutím na tlačítko Aktivovat kartu v aplikaci Revolut Business.
Aby vaše karta byla plně aktivní, budete také nejprve muset provést transakci s čipem a PINem.

Mezi nejběžnější důvody zamítnutí platby patří nedostatek prostředků, zadání chybných údajů karty (PINu, data vypršení platnosti nebo kódu CVV), překročení měsíčního limitu pro útratu na dané kartě nebo zákaz některých typů transakcí v nastavení zabezpečení karty. Pokud je chcete povolit, přejděte na Domů > Karty > Nastavení > Možnosti zabezpečení.

Chyba při platbě kartou by se měla zobrazit v seznamu transakcí. Měli byste se také podívat na kartu Karty, kliknout na příslušnou kartu a zkontrolovat, jaká nastavení máte zapnutá. Pokud do této části nemáte přístup, obraťte se na správce svého účtu.

Související články