Jak můžeme pomoct?

Při mé platbě kartou se použil nesprávný měnový kurz

Důrazně vám doporučujeme, abyste v zahraničí vždy platili v místní měně. Někteří obchodníci si totiž platby účtují v základní měně a poté k nim připočítávají vlastní poplatky za směnu deviz.

Mezibankovní měnový kurz je dynamický kurz, pomocí kterého si banky vzájemně vyměňují měny. Kurz se vyvíjí v reálném čase, a proto se v naší aplikaci i na webu neustále mění. Tyto kurzy získáváme od třetích stran, například od společnosti Morningstar.

Pokud provádíte směnu v pracovní dny (po–pá času UTC), dostanete mezibankovní měnový kurz bez jakékoli přirážky nebo poplatku (podléhá našim zásadám spravedlivého používání) u všech měn s výjimkou thajského bahtu, ruského rublu, ukrajinské hřivny a turecké liry, u kterých účtujeme přirážku 1 %.

O víkendech (so–ne času UTC) poskytovaný kurz fixujeme, abychom se chránili před fluktuacemi, což znamená, že účtujeme následující přirážky:

+0,5 % u všech hlavních měn (tj. USD, GBP, EUR, AUD, CAD, NZD, CHF, JPY, SEK, HKD, NOK, SGD, DKK, PLN a CZK); a +1 % u všech ostatních měn včetně THB, RUB, UAH a TRY. (To znamená, že u měn THB, RUB, UAH a TRY se o víkendech účtuje celkem 2% přirážka.)

Jelikož se mezibankovní měnový kurz neustále mění, kurz zafixovaný během víkendu se nemusí shodovat s kurzem, který bude k dispozici, až v pondělí ráno otevřou trhy.

Co se týče přirážky, uplatňujeme pevnou přirážku 0,4 % na každou směnu, kterou provedete při překročení bezplatného limitu svého plánu.

Související články