Jak můžeme pomoct?

Chci vrátit peníze za zakoupené zboží nebo služby

Pokud nejste spokojení se zakoupeným zbožím nebo službami nebo pokud vám obchodník naúčtoval nesprávnou částku, obraťte se přímo na obchodníka a požádejte o částečné nebo úplné vrácení peněz. Jestliže vaše objednávka nedorazila, zkontrolujte očekávané datum dodání a informace ze sledování objednávky, jsou-li dostupné, a teprve pak požádejte obchodníka o vrácení peněz.

Pokud jste se již pokusili problém vyřešit s obchodníkem a on vám odmítl pomoci, vyplňte náš online formulář pro chargeback, abychom vám mohli s problémem pomoct. Abychom mohli dokončit proces chargebacku, budeme potřebovat doklad o zakoupení a důkaz, že jste se nejdříve pokusili kontaktovat obchodníka.

Upozorňujeme, že vyřešení vaší stížnosti může od chvíle, kdy ji náš tým pro chargeback u obchodníka podá, trvat až 30 dní u transakcí kartou Visa a 45 dní u transakcí kartou Mastercard.

Související články