Jak můžeme pomoct?

Z účtu mi bylo strženo inkaso a já s tím nesouhlasím. Jaké mám možnosti?

Proces reklamace se liší podle toho, zda se jedná o inkaso v GBP, nebo v EUR.

Pokud chcete nahlásit spornou transakci v EUR, máte do 8 týdnů od data odepsání inkasa z vašeho účtu právo požádat o okamžitou náhradu. Pokud jste příkaz k inkasu osobně neautorizovali, můžete o náhradu požádat ve lhůtě až 13 měsíců od data odepsání inkasa z vašeho účtu. Pokud to chcete udělat, obraťte se na náš tým podpory pro podnikatelské účty.

Pokud se jedná o inkaso v GBP, spojte se prosím s naším týmem podpory pro podnikatelské účty a popište, k čemu došlo. Jestliže z vašeho účtu bylo neoprávněně strženo inkaso, můžete mít nárok na vrácení peněz v rámci garance poskytované inkasním programem ve Spojeném království.

V každém případě nás kontaktujte co nejdříve.

Související články